Yuan Qi Acupuncture and Health Center – Algemene Voorwaarden en Privacybeleid

​

​​

Laatst bijgewerkt: februari 2026

​

Welkom bij Yuan Qi Acupuncture and Health Center. Lees deze Algemene Voorwaarden, Privacybeleid en Informed Consent zorgvuldig door voordat u onze diensten of website gebruikt. Door de website te gebruiken of een sessie te boeken (online of persoonlijk), bevestigt u dat u deze voorwaarden accepteert en ermee instemt.

​

​

1. Toepassingsgebied

​

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle cliënten, bezoekers en gebruikers van de website en praktijk van Yuan Qi Acupuncture and Health Center.

• Boeken via JaneApp of andere online platforms geldt als digitale acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, Privacybeleid en Informed Consent.

• Voor minderjarigen moeten ouders of wettelijke voogden alle intakeformulieren invullen, digitale toestemming geven en fysiek aanwezig zijn bij elke behandelsessie.

• Yuan Qi Acupuncture is niet verantwoordelijk voor technische storingen, onderbrekingen of fouten veroorzaakt door externe boekingsplatforms, e-maildiensten of andere online systemen. Cliënten erkennen dat online boeken, e-mailcommunicatie en elektronische dossiers onderhevig kunnen zijn aan vertragingen of fouten buiten de controle van de praktijk.

​

​

2. Algemene Voorwaarden

​

• De inhoud van de website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie over TCM-diensten.

• Deze inhoud is geen gepersonaliseerd medisch advies. Cliënten blijven verantwoordelijk voor hun eigen gezondheidsbeslissingen en worden aangemoedigd een erkende arts te raadplegen indien nodig.

• Yuan Qi Acupuncture and Health Center is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Eindhoven (KvK 74566636).

 

 

3. Behandeling en Professioneel Gedrag

​

• Behandelingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: acupunctuur, moxibustie, cupping, Gua Sha, Tui-Na massage, elektro-acupunctuur, Chinese kruidengeneeskunde, voedingsadvies, ademhalingsoefeningen en Qi Gong.

• De therapeut handelt in overeenstemming met professionele codes, informeert cliënten over behandelopties en risico’s, en kan doorverwijzen naar andere therapeuten indien de behandeling niet geschikt is.

• Cliënten kunnen behandelingen op elk moment weigeren of stopzetten, met het begrip dat dit de resultaten kan beïnvloeden.

• Zwangerschap, ernstige medische aandoeningen, bloedverdunnende medicatie of pacemakers moeten vóór de behandeling worden gemeld.

• Yuan Qi Acupuncture and Health Center, de therapeuten en het personeel zijn verantwoordelijk voor het leveren van zorg in overeenstemming met professionele standaarden. De praktijk is echter niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of onvoorzienbare schade, inclusief maar niet beperkt tot het niet behalen van gewenste gezondheidsresultaten of verergering van bestaande aandoeningen, wanneer behandelingen zijn uitgevoerd volgens professionele standaarden en met verkregen geïnformeerde toestemming. Cliënten erkennen dat behandelingsresultaten niet gegarandeerd kunnen worden.​

 

Risico’s van Behandelingen:

• Acupunctuur: lichte ongemakken, blauwe plekken, gevoelloosheid, duizeligheid, flauwvallen. Zeldzaam: zenuwschade, orgaanperforatie, infectie.

• Cupping / Gua Sha: blauwe plekken, tijdelijke markeringen. Zeldzaam: lichte brandwonden, blaren.

• Elektro-Acupunctuur: tintelingen of kloppend gevoel.

• TDP-lamp / verwarmende therapieën: zeldzame lichte brandwonden.

• Chinese kruidenmiddelen: over het algemeen veilig, maar kunnen misselijkheid, gasvorming, diarree, hoofdpijn, huiduitslag veroorzaken; sommige kruiden zijn gecontra-indiceerd bij zwangerschap of in combinatie met medicatie.

• Cliënten zijn verantwoordelijk voor het informeren van de therapeut over eventuele bijwerkingen, zwangerschap of veranderingen in medicatie.

​

​

4. Toestemming

​

• Door een sessie te boeken, bevestigen cliënten dat zij het Informed Consent hebben gelezen en begrepen, inclusief behandelmethoden, voordelen, risico’s en mogelijke bijwerkingen.

• Voor minderjarigen moeten ouders of wettelijke voogden alle intakeformulieren invullen, digitale toestemming geven en persoonlijk aanwezig zijn bij elke sessie. De ouder of voogd blijft verantwoordelijk voor het gedrag, de communicatie en het opvolgen van instructies van de minderjarige tijdens de behandeling.

​

​

5. Betalingsvoorwaarden

​

• Betaling is verschuldigd binnen 7 dagen na de factuurdatum (via online link of contant).

• Niet-betaling kan leiden tot herinneringen, extra administratiekosten (€15) en juridische stappen.

• Pakketten moeten volledig betaald worden, zijn niet overdraagbaar, geldig voor 12 maanden en kunnen niet worden terugbetaald, behalve in uitzonderlijke gevallen naar inzicht van de therapeut.

​

​

6. Annuleringsbeleid

​

• Sessies moeten minimaal 48 uur van tevoren worden geannuleerd via e-mail of telefoon.

• Annuleringskosten:

  • 48 uur vooraf: gratis

  • 24–48 uur vooraf: €40

  • Minder dan 24 uur: volledige prijs

  • No-show: volledige prijs

• Herhaalde no-shows, respectloos gedrag of weigering om behandeladviezen op te volgen kan leiden tot beëindiging van sessies zonder voorafgaande kennisgeving.

• Te laat komen kan resulteren in een verkorte sessie om de volgende cliënt op tijd te ontvangen.

 

 

7. Verzekering en Terugbetaling

​

• Cliënten zijn verantwoordelijk voor het controleren bij hun zorgverzekeraar over eventuele vergoedingen.

• Facturen bevatten de vereiste gegevens voor indiening bij verzekeraars.

 

 

8. Klachten

​

• Klachten worden behandeld volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz):

1. Bespreek direct met de therapeut.

2. Indien onopgelost, schriftelijk escaleren naar SCAG of de beroepsvereniging.

• Yuan Qi Acupuncture zal eerlijk onderzoeken en bemiddelen.

​

​

9. Privacybeleid (AVG / GDPR Compliance)

​

Gegevensbeheerder:
Yuan Qi Acupuncture & Health Center
KvK: 74566636, Eindhoven, Nederland
E-mail: info@yuanqitcm.com

​

a. Verzamelde Persoonsgegevens

Direct verstrekt: Naam, adres, geboortedatum, e-mail, telefoonnummer, patiëntendossiers

Gezondheids- en behandelgegevens (bijzondere categorieën): Medische geschiedenis, behandelnotities, aandoeningen, medicatie

Indirect: Afsprakenlogboeken, betalingsgegevens, communicatiegeschiedenis

​

b. Doeleinden & Wettelijke Grondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens om:

• Acupunctuur en gerelateerde gezondheidsdiensten te leveren

• Te communiceren met verwijzende artsen of zorgverleners (met uw toestemming)

• Facturering, administratie en boekhouding uit te voeren

• Interne audits en peer review (geanonimiseerd) uit te voeren

Wettelijke grondslag:

• Voor gevoelige gezondheidsgegevens is verwerking noodzakelijk voor het verlenen van gezondheidszorg, medische diagnose en behandeling, conform AVG artikel 9(2)(h).

• Voor administratieve en algemene persoonsgegevens is verwerking noodzakelijk voor het nakomen van contractuele verplichtingen en wettelijke verplichtingen.

​

c. Opslag & Beveiliging van Gegevens

• Gezondheids- en persoonsgegevens worden veilig opgeslagen op de servers van JaneApp

• Betalingsgegevens worden verwerkt via PCI-DSS compliant gateways

• Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang

• Wachtwoordbeveiliging en standaard beveiligingsmaatregelen zijn van toepassing

• JaneApp en SnelStart verwerken uw gegevens onder AVG-conforme verwerkersovereenkomsten (artikel 28)

 

d. Bewaartermijn

• Medische dossiers: 20 jaar vanaf het laatste patiëntbezoek (conform Nederlandse wetgeving)

• Administratieve en financiële dossiers: 7 jaar (conform Nederlandse fiscale wetgeving)

• Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd

 

e. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u het recht om:

• Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens

• Onjuiste gegevens te corrigeren

• Verwijdering aan te vragen (waar wettelijk toegestaan)

• Verwerking te beperken

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Gegevensoverdraagbaarheid (data portability) te vragen

• Toestemming in te trekken (indien van toepassing)

Om uw rechten uit te oefenen:
Stuur een e-mail naar info@yuanqitcm.com. Verzoeken worden binnen één maand behandeld.

 

f. Gegevensdeling

Uw gegevens worden nooit verkocht of gedeeld voor marketingdoeleinden. Gegevens kunnen alleen gedeeld worden met:

• Praktijkbeheersoftware: JaneApp

• Boekhoudsoftware: SnelStart

• Zorgverleners: met uw expliciete toestemming

• Wettelijke verplichtingen: zoals vereist door de wet

 

g. Cookies & Website

• Cookies worden alleen gebruikt voor de functionaliteit van de website

• Er worden geen persoonsgegevens verzameld via analytics zonder expliciete toestemming

 

h. Klachten

Als u denkt dat uw gegevens verkeerd worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): autoriteitpersoonsgegevens.nl

 

i. Updates

Dit privacybeleid kan worden aangepast; de meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

​

Cliënten kunnen met de praktijk communiceren via e-mail. E-mailcommunicatie kan bepaalde beveiligingsrisico’s met zich meebrengen. Cliënten die de voorkeur geven aan beveiligde communicatie via het cliëntenportaal kunnen dit als alternatief verzoeken.

 

U kunt communicatie van Yuan Qi Acupuncture ontvangen over uw afspraken, updates of andere servicegerelateerde informatie. U ontvangt geen promotionele of marketingberichten zonder expliciete toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen met info@yuanqitcm.com.

​

​

10. Huisregels

​

• Cliënten dienen zich respectvol te gedragen en instructies van het personeel in noodsituaties op te volgen.

• Persoonlijke bezittingen zijn de verantwoordelijkheid van de cliënt. De praktijk is niet aansprakelijk voor diefstal of schade.

• Materialen (boeken, speelgoed) moeten na gebruik worden teruggebracht.

• Therapeuten dienen professioneel te blijven; meningsverschillen kunnen leiden tot doorverwijzing of beëindiging van sessies.

​

​

11. Consultatie met Derden

​

• Toestemming van de cliënt is vereist om medische informatie te delen met andere zorgverleners.

 

 

12. Disclaimer Website

​

• De inhoud van de website is algemene informatie, geen gepersonaliseerd advies.

• Links of verwijzingen garanderen geen resultaten of specifieke uitkomsten.

• Informatie wordt regelmatig bijgewerkt maar kan zonder kennisgeving worden gewijzigd.

• Deze website kan links naar externe websites bevatten voor gemak of referentie. Yuan Qi Acupuncture onderschrijft, garandeert of neemt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, nauwkeurigheid of privacypraktijken van websites van derden.

​

​

13. Toegankelijkheid en Praktische Informatie

​

• Adres: Insulindelaan 136, 5613 BT, Eindhoven

• Parkeren: Ter plaatse beschikbaar. Gratis parkeren achter de praktijk bij de Albert Heijn parkeergarage of aan de overkant van de ring.

• Openbaar vervoer: Bereikbaar via lijn 5 richting ‘t Hofke, uitstappen bij Rembrandtplein.

• Rolstoeltoegankelijk.

​

​

14. Wijziging van Voorwaarden

​

• Yuan Qi Acupuncture behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid op elk moment bij te werken.

• Wijzigingen treden onmiddellijk in werking bij plaatsing op de website.

​

​

15. Bevestiging

​

Door deze website te gebruiken of een afspraak te boeken, bevestigt u dat u:

• De Algemene Voorwaarden, Privacybeleid en Informed Consent accepteert.

• Uw verplichtingen met betrekking tot betaling, annuleringen, privacy en naleving van behandelingen begrijpt.

• Voor minderjarigen, een ouder/wettelijke voogd toestemming geeft en aanwezig is bij sessies.

 

 

16. Separate Voorwaarden voor Martial Arts

​

• Eventuele martial arts- of Qi Gong-lessen aangeboden door Yuan Qi Acupuncture and Health Center worden beheerst door aparte Algemene Voorwaarden, inclusief regels over deelname, aansprakelijkheid en ouderlijke toestemming.

• Cliënten die zich registreren voor martial arts-lessen moeten deze specifieke voorwaarden naast de algemene websitevoorwaarden bekijken en accepteren.

​

​

Deze Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid en alle overeenkomsten tussen de cliënt en Yuan Qi Acupuncture and Health Center worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden worden uitsluitend opgelost door de bevoegde rechtbanken in Nederland.

​

​

In geval van een misverstand, afwijking of geschil over de interpretatie, is de Engelse versie leidend.

​

​